Bạn làm gì khi được khen?

Bạn sẽ phản ứng như thế nào khi nhận được lời khen, liệu đâu là những cách tốt để phản hồi một lời khen?

Chào bạn, hi vọng hôm nay bạn đã có một ngày năng suất.

Hôm nay, mình cũng đã có một ngày có thể gọi là năng suất. Sáng nay mình có buổi làm việc với khách hàng, vì một vài lý do, mình được gặp gần như toàn bộ nhân sự khối văn phòng của khách hàng. Cũng khá ngợp nhưng trộm vía, có thể nói mình đã có một buổi trao đổi khá ổn. Tuy nhiên, có một vấn đề mình gặp phải và đã nghĩ mãi trong suốt cả ngày. Đó là cách để tiếp nhận và phản hồi lời khen thật khéo léo và tinh tế, đặc biệt là với khách hàng - những người mà thường phải tránh để làm mất lòng.

Nếu nhận được một lời khen từ người khác, bạn sẽ phản hồi như thế nào? Đặc biệt khi bạn cảm thấy mình không giống như những gì người khác đang khen?

Chấp nhận, từ chối, lờ đi?

Mình trải qua tình huống như vậy khá nhiều. Nếu bạn từng đọc những bài viết trước về bản thân của mình, hẳn bạn sẽ thấy rằng mình tự nhận là người giao tiếp không tốt lắm. Do đó, đây cũng là một câu hỏi mình muốn tìm thêm những câu trả lời từ những người giao tiếp tốt hơn, hướng ngoại hơn. Rất hi vọng được nghe thêm chia sẻ từ bạn.

Chuyện là, đến gần cuối cuộc trao đổi, khách có một lời khen với đại ý là "Ngày xưa em hẳn phải học giỏi văn lắm nhỉ, em nói chuyện hay quá". Bạn biết đó, mình không hề cảm thấy vậy, mình thường đánh giá bản thân là người nói dở, dông dài, thiếu trọng tâm,... điểm văn của mình lúc đi học cũng thường thấp. Ngay sau đó khoảng 1s, mình phản hồi lại ngay với đại ý là "Không, điểm văn ngày xưa em thấp lắm, chả bao giờ qua nổi trung bình. Còn nói chuyện thì em cực dở, em đang phải tập viết để cải thiện luôn á". Và bạn biết gì không, ngay sau đó mình cảm nhận được một sự ngượng ngùng khó xử từ cả khách hàng lẫn bản thân mình.

Thứ mình đã chọn làm đó là từ chối thẳng thừng lời khen đó. Khi nghĩ lại, mình thấy đó là một lối giao tiếp chưa tốt từ mình. Không ai thích sự từ chối cả, mình nghĩ vậy, đặc biệt là sau khi đã thiện chí cho đi một lời khen ngợi.

Tương tự, mình cũng từng nhận được một vài lời khen nhưng vì không biết cách phản hồi, mình chọn lờ đi và để lại cho người khen một sự hụt hẫng.

Trong một vài lần khác, mình lựa chọn cách tiếp nhận và nói lời cảm ơn. Phần nào đó, cách này khá ổn và hạn chế phát sinh ra những tình huống khó xử. Tuy nhiên, bản thân mình cũng không quá thoải mái với cách này khi nó không phản ánh đúng con người mình.

Sau một vài suy nghĩ, nhìn nhận, mình có một ý tưởng để vừa giảm phát sinh những tình huống khó xử, đồng thời cũng không tạo ra sự hiểu nhầm hoặc không thoải mái của bản thân. Mình vẫn nhận lời khen đó và thể hiện sự biết ơn. Tuy nhiên, ngay sau đó, mình sẽ chia sẻ câu chuyện của mình để đính chính lại lời khen.

Nếu là bạn, bạn sẽ làm gì?

#wotn7

Bài viết thuộc thử thách viết 30 ngày của khóa học Writing On The Net.